Preguntas frecuentes

 

Estas son las principales dudas que nos consultan nuestros clientes. Si tiene una pregunta que no ve respondida aquí nos encantaría escucharla y responderla, póngase en contacto con nosotros en el mail info@asuca.net

 

¿Existe un pedido mínimo?

La cantidad mínima de té y de café puro, que usted puede comprar, es de 100 gr.

En los cafés aromatizados, puede comprar un solo paquete de 250gr.

En cuanto al chocolate, puede comprar solo una tableta... si puede resistir ¡la tentación de probarlos todos!

Los filtros complementos y libros, pueden comprarse a partir de una unidad y todas las que quiera.

 

No estoy en España ¿puedo hacer un pedido en esta tienda?

Estamos gustosos de enviar nuestra mercancía a cualquier rincón del mundo, sin embargo, si usted reside fuera de la Península Española, deberá indicarnos cuál es el pedido que desea hacer y su dirección postal para que le informemos de los gastos de envío que debemos aplicar a su compra.

 

¿Cuáles son los costos de envío?

Los envíos se calculan en función del peso de su compra. Siguiendo los siguientes tramos de tarifa:

     Desde 1 gramo a 5 Kg............... 7,50 €

     Dese un 5 Kg a 10 Kg................ 10,50 €

Para envíos superiores a 10 Kg deberá ponerse en contacto con nosotros.

Las tarifas aplican sólo para España (Península), si el envío se realiza fuera de este territorio consúltenos.

 

¿Mi compra puede ser un regalo?

Sí, usted puede especificarnos si el pedido que está haciendo es un regalo. Así podremos entregarlo a la dirección que nos indique y no incluiremos la factura en el paquete de envío. Este servicio no le supondrá ningún costo adicional.

Para decirnos que su compra es un regalo siga los siguientes pasos:

1. Indíquenos que su compra es un regalo y escriba el mensaje que desee incluir con el empaque, en la casilla "Comentarios del pedido y la entrega:" al final del carrito.

2. Regístrese como cliente y agregue una dirección adicional de entrega antes de terminar el proceso de compra. Le enviaremos la factura al correo electrónico de cliente y el regalo a la dirección de entrega que nos indique.

 

¿Si el pedido llega roto, abierto o defectuoso, qué hago?

Póngase en contacto con nosotros. Ordenaremos la recogida del mismo y lo remitiremos de nuevo.

 

¿Cómo se prepara un té?

Para preparar un buen té ponga agua a calentar a una temperatura de unos 95º, antes de que rompa a hervir, apártela del fuego .Ponga una cucharadita rasa de té por tacita y persona. Deje en contacto el té con el agua el tiempo que le indicamos en la bolsa y fíltrelo. Ya está listo para saborear su té.

 

¿Dónde sale mejor el té?

El buen té sale bueno en cualquier recipiente. Según los japoneses el té verde sale mejor en teteras de hierro y los chinos dicen que el té negro sale mejor en barro. Ya sea en barro, cristal, acero inoxidable, porcelana, cerámica,…el té saldrá perfecto, va a gusto del consumidor.

 

¿Se puede preparar con leche, azúcar…?

El té lo puede preparar con agua o leche dependiendo del gusto. Los té especiados o con canela están muy buenos con leche, y los de frutas con agua, pero va al gusto del consumidor. El té también se puede endulzar lo ideal es azúcar moreno o sirope de alce, evitar el azúcar blanca, especialmente en el té rojo. También se le pueden añadir, canela, limón, especies, licores…o con hielo.